update impossible de la base virale suite à màj CIS 8.2

bonjour,

suite à la mise à jour de CIS dans la dernière version 8.2… (et/ou depuis que windows est passé en 8.1), il m’est devenu impossible de mettre à jour la base virale.
ça ressemble tout à fait au problème initial décrit par floodu63 posté le 3 mai, sauf qu’après désinstall et réinstall (propres par panneau de config, avec reboot, ccleaner etc…), c’est pire, et non mieux: je ne peux plus faire d’analyse rapide ou complète (ce qui était encore possible avant la réinstall) puisqu’elles démarrent par une tentative de màj de la base.

pour autant, comodo continue à échanger avec le reste du monde (flux entrant et sortant) quand je navigue sur internet. je le soupçonne meme de continuer à bosser correctement quand ce n’est pas moi qui lui demande…

je suis sous Windows 8.1 (pas choisi!). j’ai CIS d’installé depuis longtemps et qui m’allait bien jusqu’ici, meme si je ne suis pas une spécialiste. et j’ai réinstallé comme préconisé : sans Geekbuddy ni Dragon ni l’intervention sur les DNS.

j’ai meme jeté un oeil aux adresses IP du réseau : à priori pas de problème d’IPv6 à l’horizon.

mais là, je ne sais plus quoi faire… ça dépasse mes compétences.

une idée pour m’aider? c’est que chez moi ou d’autres concernés aussi avec ces 2 màj ?

(à noter aucun problème sur mon autre PC sous XP)

merci d’avance.

Bonjour,
Un + d’infos:

  • Dans les journaux de CIS, quelle erreur est mentionnée lors de l’upgrade ?
  • Quelle connexion ? WIFI ou Ethernet ?
  • Quelle Box ?
  • Avant upgrade de CIS sauvegarde de la configuration ou pas ?
  • Le diagnostic de l’installation du programme est-il Ok ?
  • L’adresse IP du routeur est t’elle identique ?
    Dans l’urgence il faut mettre à jour les bases antivirales:
  • Télécharger sur le bureau de Windows la dernière base ici:
    Comodo Anti Malware Database Latest Version & Additions 2022
  • Attendre la fin du téléchargement (269Mo)
  • Ouvrir le panel de CIS puis clic sur le point d’interrogation, une fois ouvert clic sur Importer la base antivirale, donner le chemin du bureau avec la base concernée, clic dessus puis ouvrir la base se met à jour.
  • Procéder à une analyse rapide
  • Redémarrer le PC
  • Le panel de Comodo doit passer en vert
  • Procéder à une analyse complète du PC
    Résultat ?

Bonjour,

J’ai le même problème pour moi, j’ai la dernière version de comodo (8.2.0.4591) sous windows 10 Pro Insider Preview (Build 10130)
J’ai tout essayé (désactivé tous les pare-feux windows et desinstallé tous les autre antivirus/antimalware etc)

J’ai beau cherché et bidouiller les réglages de comodo rien ne change toujours la même erreur lors de la mise à jour :

Erreur: 0x80072efd - Impossible d’établir une connexion avec le serveur

Merci par avance pour votre aide :slight_smile: !

Bonjour,
Procéder à la désinstallation de Comodo par le panel de configuration puis reboot PC.
Télécharger la dernière version.
http://download.comodo.com/cis/download/installs/4015/standalone/cispremium_installer.exe
Procéder à l’installation, lors de la demande quel réseau choisir clic sur “je suis à mon domicile”
Reboot PC
Résultat ?

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J’ai effectué cette procédure plusieurs fois mais cela n’y change rien.
J’ai l’impression qu’un programme (ou windows) bloque l’accès aux serveur de mise à jour de CIS.
Dois-je ouvrir un port spécifique ?
Ce PC a 2 OS, l’une sous windows 8.1 avec CIS dernière version aucun problème.
L’autre toute neuve sur un disque dur séparé avec windows 10 BETA, fraichement installé il n’y a QUE Chrome et CIS d’installé.

Je ne vois pas d’où vient le problème sachant qu’à part l’OS toutes les configurations sont identiques et CIS 8.2 qui est sorti il y a 5 jours est compatible avec Windows 10 justement.

J’espère que ce complément d’information peut vous aider :slight_smile:

Merci de votre aide !

Procéder à la mise à jour des bases en manuel comme expliqué + haut afin de contrôle.
http://download.comodo.com/av/updates58/sigs/bases/bases.cav?
Enregistrer le fichier sur le bureau.
Importer la base en manuel (voir image jointe).
Procéder à une analyse rapide et d’évaluation fichiers.
2 HDD Ok
Comment se procède le Boot sur chaque disque (multiboot ou choix par le BIOS) ?
La vérification de l’adresse réseau à telle était faite (PC => Routeur (box) => ADSL) ?
Quelle Box employée ?
Voir ici spot #12 pour contrôle des IP (télécharger & installer le soft).
https://forums.comodo.com/francais-french/resolu-probleme-parefeu-comodo-windows-81-t110875.0.html
Procéder aux contrôles de l’adresse (réseau) pare-feu de Comodo (paramètres avancés IP de #Domicile1) avec celle mentionnée par le soft ci-dessus, post des résultats
(Si la concordance IP n’est pas de mise l’update ne peut-être réalisée.)

[attachment deleted by admin]

c’est un multiboot
J’utilise LaBox Numéricable

Je n’ai pas tout à fait compris ce qui doit correspondre avec le soft Dipiscan mais l’adresse de mon ordinateur est bien 192.168.0.12 et comodo dans boucle locale #1 défini bien [192.168.0.12 / 255.255.255.0]

J’ai fait le scan avec la base de donnée rien d’anormal le scan a fonctionné il y a bien marqué “sécurisé” maintenant

Merci !

Bonjour,
La boucle locale doit-être: 127.0.0.1/255.0.0.0
#Domicile 1 doit-être: 192.168.0.12 / 255.255.255.0
Faire une image écran des connections + spot