[Résolu]pas de mise à jour possible !

Bonjour,

Après une remise en service de CIS Pro 2013 sans problème sous Windows XP, je constate les faits suivants :

  • pare-feu => OK
  • mise à jour => présence message « état = a connection with the server could not be established » je ne peux pas activer la garantie, l’analyse ne se fait pas.
    Mon abonnement est valable pour 143 jours et mes connections sur internet sont bonnes.
    Voulez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
    Remerciements anticipés.

Bonsoir,
1)- Merci de lire ceci:
https://forums.comodo.com/francais-french/comment-poster-un-probleme-efficacement-t53569.0.html
2)- La dernière version de Comodo étant:

3)- Le rapport de diagnostic d’installation de Comodo est-il Ok ?
4)- Voir ici le tuto pour l’update des bases en manuel
https://forums.comodo.com/antivirus-help-cis/tutorialmanual-update-of-antivirus-database-t98661.0.html;msg713225#msg713225
5)- Lien direct pour l’update des bases A/V:

6)- Importer la base A/V comme expliqué au tuto ci-dessus puis faire le scan, reboot du PC
7)- La connexion au serveur est elle toujours défectueuse ?

Bonjour,

Merci pour toutes ces informations, mon pb était interne au système Windows.
J’ai utilisé, avec succès la fonction “GeekBuddy”, via “regedit” et un interlocuteur efficace nommé “Logan” ,tout est en ordre maintenant.
Bonne continuation :slight_smile:

Merci du retour d’info.
L’upgrade à la version V8 Pro est recommandé
Sujet résolu.

Bonjour,
L’upgrade se fait-il sur l’abonnement en cours, au moment d’une mise à jour des signatures ?
Merci d’avance d’une réponse.
Bonne continuation.

Bonsoir,
La mise à jour de Comodo ce fait lors de l’update des signatures.
Si une nouvelle version est proposée il faut l’autoriser de préférence.

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Bonjour,
Merci pour cette précision.
Bonne continuation.