pb mise à jour comodo

Bonjour à tous,
je parcours le forum depuis plusieurs jours mais je ne trouve pas la solution à mon pb:
Je suis sous windows8, comodo internet security prenium ne se met pas à jour du coup je fais les mises à jour manuellement mais ça commence à me saouler un peu. j’ai supprimé (y compris avec ccleaner) et réinstaller comodo, les propriétés réseau sont bien sur “obtenir adresse ip automatiquement” ainsi que dns. je bloque, est-ce qu’un âme charitable pourrait m’aider? Merci

Bonsoir,

  • L’installation de CIS en mode auto ou manuel ?
  • La zone réseau du pare-feu est-elle identique à la Box ? (voir images pour exemple)

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bonsoir et merci
la passerelle n’est pas identique

Se rendre dans les paramètres avancés:

  • Supprimer la connexion Domicile (voir image)
  • Rebooter le PC
  • Lors de la demande d’affectation réseau, clic sur DOMICILE (je suis à mon domicile)
    Résultat ?

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ça ne change rien

rien au niveau des mises à jour

Vérifier:

  • Le diagnostics d’installation de CIS est-il Ok ?
  • S’assurer si auparavant une protection antivirus à été installé & bien été désinstallée.
    Si oui:
  • Quelle connexion à la Box ? (câble RG _ Wifi) ?
  • Les connections sont elles identiques Box <=> CIS ?
    – Pour cela:
  • Se placer sous DOS en administrateur puis taper cmd
  • La fenêtre ouverte on tape ipconfig /all (espace après ipconfig) puis enter
  • Contrôler que les données de connexion sont identique à celles de CIS (passerelle par défaut - DHCP - etc…) nb: suivant la box les valeurs peuvent changer).
    Voir image jointe pour exemple de connexion à une Livebox.
    Faire le rapprochement avec celles de CIS (paramètres avancés)
    Résultats ?

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diagnostiques ok
j’ai fait la manip tout est ok
je suis en connexion wifi

Possible de se connecter par câble à la Box pour essai ?

  • Connecter le PC par câble à la Box
  • redémarrer le PC
    Résultat ?

impossible! rg pas accessible

Lire ici:
https://forums.comodo.com/francais-french/echec-de-mis-a-jour-t105439.0.html
Commentaires en retour
Donner + d’informations sur le type de Box et réseau S.V.P

bonsoir, j’ai suivi la marche à suivre jusqu’au message 23 mais là je bloque! en plus je n’arrive pas à poster les registres! je suis un vrai boulet, pardon :embarassed: je suis en réseau wifi avec freebox
encore merci pour votre aide!

Bonjour,
Non faut pas être désolé ;).
Le niveau requis pour modifier la BDR (Base De Registre) n’est pas donner à tout le monde, plus est il est raisonnable en cas de doute de ne rien faire sous peine de plantage.
Question:

  • L’installation de CIS v.8 est telle par upgrade de la v.7 OUI/NON ?
  • Auparavant une protection autre étant active sur le PC ?
  • L’installation de CIS en mode auto ou personnalisée ?
  • En dehors de l’upgrade de la base A/V de CIS, toutes les navigations sont telles Ok ?
  • Un message d’erreur s’affiche t’il lors de l’update ?
    Répondre aux questions ci-dessus, merci

bonjour
_nous avons une V5
_ j’ai desactivé la protection windows
j’ai fait une installation personnalisée
les navigations sont ok
le message d’erreur est: “impossible d’établir une connexion avec le serveur”
merci

Bonjour,
Il semble que l’OS (Windows 8.1) soit la cause du problème sur la partie réseau.
L’erreur 0x80072efd n’est pas nouvelle (impacte Comodo).
Il n’est pas évident de résoudre le dysfonctionnement car cela demande une bonne connaissance du système d’exploitation (BDR comprise).
Ci-dessous quelques informations qui peuvent aider:
https://forums.comodo.com/antivirus-help-cis/check-for-signature-updates-failed-t106496.0.html;msg772794#msg772794
You can troubleshoot problems with installing updates
Since you windows 8.1 this will be the correct trouble shooter to download. This will fix certain updating issues, hopefully yours is one of them
http://go.microsoft.com/?linkid=9830262
http://support.microsoft.com/kb/836941/fr
Attention aux manipulations de la base de registre, ce forum ne peut être tenu comme responsable en cas de défaillance du à une mauvaise interprétation.
Il reste la possibilité de faire appel au support en ouvrant un ticket ici:
https://support.comodo.com/
NB: Avant toute modification du système d’exploitation il faut désinstaller Comodo, rebooter le PC, appliquer les manips afin de corriger le défaut, puis procéder au téléchargement de la dernière version de CIS puis installation.
Voilà…

je vais m’atteler à tout a et vous tiens au courant. Merci pour ces liens.