Wiele problemów z CISem, które chyba zawsze pozostaną zagadką dla nas, przeciętnych użytkowników mogą zostać rozwiązane przez Geeka.
GeekBuddy to usługa oferowana przez Comodo, gdzie technik poprzez chat z Tobą i zdalne połączenie może rozwiązać problem z Windowsem. Aby nie robić poradnika nudnym - przejdźmy od razu do konkretów.
Krok pierwszy: Pobieranie i instalacja, uruchomienie.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950623.jpeg
GeekBuddy pobieramy przez stronę http://www.geekbuddy.com
Wystarczy kliknąć “Try it Now” aby przystąpić do krótkiej rejestracji.
Instalacja jest szybka i bezproblemowa.
Po całym procesie na pulpicie powinniśmy ujrzeć ikonę usługi.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950588.jpeg
Uruchamiamy program poprzez dwukrotne kliknięcie na ikonę.
Pojawia nam się okno:
http://www.bankfotek.pl/thumb/950594.jpeg
W zależności od szybkości połączenia powinno nam to zając od sekundy do kilku.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950596.jpeg
W tym oknie wybieramy rodzaj problemu (kategorię). Są to:
Virus Infection (Infekcja wirusem) - gdy nasz komputer jest zainfekowany (lub gdy myślimy, że jest) wirusem, koniem trojańskim lub innym malware.
Other (Inne) - obejmuje problem niezdefiniowany przez inne kategorie.
Internet and Online identity security (bezpieczeństwo w internecie i tożsamości internetowej) - gdy mamy problem z zabezpieczeniem swojej tożsamości w internecie (haseł, kont online itd.) lub chcemy zadbać o bezpieczeństwo podczas korzystania z internetu.
Printer or email account set up (instalacja drukarki bądź założenie konta email) - kategoria dotyczy problemów związanych z zainstalowaniem drukarki i jej poprawnego działania oraz założenie konta pocztowego, jego konfiguracja, używanie klienta pocztowego oraz jego ustawienia.
Software activation (aktywacja oprogramowania) - instalacja i konfiguracja oprogramowania dowolnego producenta.
Other PC troubleshooting (rozwiązywanie innych problemów z PC) - jak sama nazwa wskazuje to wszystkie inne problemy związane z naszym komputerem (np. regularne BSoDy, jakieś errory, problemy z oprogramowanie itd.)
Computer power setting optimization (optymalizacja ustawień mocy komputera) - pomoc w dostosowaniu ustawień tyczących się zasilania, zmniejszenia poboru prądu (przydatne przy laptopach) i więcej.
Comodo software installation and setup (instalacja oprogramowania Comodo i jego konfiguracja) - problemy z instalacją i konfigurowaniem programów Comodo.
Comodo account questions (pytania dotyczące konta Comodo) - znajdziemy odpowiedź na pytania związane z naszym kontem bądź zaczerpniemy wiedzy co ile kosztuje, gdzie kupić i jak.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950595.jpeg
Po wybraniu kategorii w oknie, które się pojawi klikamy “Proceed to chat now”.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950624.jpeg
Czekamy od kilku sekund do nawet kilku minut (w zależności od obciążenia i liczy zgłoszeń).
Gdy informatyk zostanie nam przydzielony pojawi się takie okno:
http://www.bankfotek.pl/thumb/950625.jpeg
Krok drugi: Chat
http://www.bankfotek.pl/thumb/950646.jpeg
Gdy zostaniemy już połączeni z technikiem rozpoczynamy rozmowę w nowym oknie.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950626.jpeg
Krótko przedstawiamy nasz problem, w razie wątpliwości Geek zada nam pytania. Bardzo często na samej rozmowie się nie kończy - technik aby rozwiązać problem zdalnie połączy się z naszym systemem. Podczas chatu możemy zapytać go o rady i wskazówki lub bezpośrednio o pomoc przedstawiając w miarę jasno swój problem.
Krok trzeci: zdalne połączenie
http://www.bankfotek.pl/thumb/950629.jpeg
Zdalne połączenie polega na “udostępnieniu” naszego systemu technikowi. Umożliwia to na zdalne rozwiązanie problemu, podczas gdy my na naszym ekranie możemy obserwować jakie operacje są wykonywane. Dzięki temu procesowi można dokonać działań, których sami byśmy nie zrobili. Jest to bardzo praktyczna funkcja pozwalająca oszczędzić czas i nerwy.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950633.jpeg
Asystent spyta nas o zgodę dotyczącą połączenia. Klikamy Accept.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950634.jpeg
Po podłączeniu informatyk ma nasz system do dyspozycji. Tło pulpitu zmienia się na czarne - neutralne. Po zakończeniu połączenia zostanie ono przywrócone.
W tym czasie geek zajmie się naszym problemem. Warto śledzić uważnie ten proces. Mogą pojawić się pytania podczas działań.
Krok czwarty: zakończenie sesji.
http://www.bankfotek.pl/thumb/950643.jpeg
http://www.bankfotek.pl/thumb/950638.jpeg
Chat zakończony podobnie jak i zdalne połączenie.
Wszelkie uwagi możemy kierować na forum lub wypełniając ankietę.
Warto wspomnieć, że usługa kosztuje około $50/rok.
Darmowa wersja daje nam wsparcie na 60 dni - zdalne jak i telefoniczne pod numerem: 1-866-272-9804
GeekBuddy możemy spotkać też w wielu innych programach Comodo, jak np.:
http://www.bankfotek.pl/thumb/950656.jpeg
http://www.bankfotek.pl/thumb/950657.jpeg
Chyba nie muszę wspominać, że znajomość języka angielskiego na poziomie Elementary wymagana :).
Morphiusz