Проблемы с установкой Comodo

Здравствуйте, возникла проблема с установкой COMODO Internet Security, пишет: “Не поддерживается установленный формат”
До этого уже стоял данный антивирус, но при обновлении, русский сменился на английский язык, пришла в голову странная мысль, удалить программу и переустановить, но здесь ждал сюрпрайз, помогите как решить данную проблему.

Здравствуйте. Рад приветствовать вас на форуме.

Вот вам лекарство. Есть такая программа Comodo Products Uninstaller Tool. Она поддерживается сообществом форумчан. Вот ссылка Comodo Forum. Там есть инструкция по удалению. Правда все на английском. Переводчик Google вам в помощь.

О, я такое лекарство уже попробовала, но оно не помогло.

Anna R, напишите какую версию Вы ставите, какая стояла, на какую систему Вы пытаетесь поставить CIS, Что дословно написано в сообщении об ошибке, кто/когда именно его выводит, лучше всего даже просто скриншотом.

Какая версия стояла уже не помню, но ставила полгода назад с офиц.сайта, встала без проблем. Сейчас устанавливала на Win XP-32 bit, соответствующую версию, но и пробовала универсальную. Скриншоты делать не умею, но фото могу


http://img-fotki.yandex.ru/get/4410/33083339.3/0_56730_bf14d2fa_L.jpg

http://fotki.yandex.ru/users/ann4787/view/354096/

Нужен журнал установки. Сделайте следующее:

  1. “Пуск” → “Выполнить”, в появившемся диалоге нажмите “обзор”, найдите, где у Вас установщик, выберите его.

  2. В диалоге “выполнить” допишите после пути к установщику “-log” (без кавычек):

    http://img8.imageshack.us/img8/1944/vbt768dyhdhcfgd457.png

    Запустите установку.

  3. После появления ошибки закройте установщик, снова пуск->выполнить в командной строке напишите %temp% или %tmp%, запустите.

    http://img577.imageshack.us/img577/3176/gchjd56u7etyaqw356eie.png

  4. В появившемся окне эксплорера найдите файл вот такого типа:

    http://img651.imageshack.us/img651/4207/serhse5ywhfghfg.png

    и прикрепите к сообщению.

P.S. Скриншоты можно делать кнопкой “Print Screen” (верхний правый угол клавиатуры) для всего экрана или её же при зажатой “Alt” для текущего окна. После этого они попадают в буфер обмена и их можно вставить в любой графредактор…

Вот, это ???

[attachment deleted by admin]

Это, но в виде файла. Так же как Вы прикрепляли скриншот, прикрепите сам этот файл.

Прикрепила

[attachment deleted by admin]

Посмотрите, там должен быть ещё файл, начинающийся не с “cis”, а с “Comodo Internet Security”, как на скриншоте, прикрепите, если найдёте, в нём больше полезных данных. И уточните, откуда Вы скачивали инсталятор.

файл, начинающийся не с “cis”, а с “Comodo Internet Security” - нет, не нашла
программускачивала отсюда - Бесплатный Firewall - Скачать лучший Firewall и Antivirus от Comodo:

ПК домашний, ограничения нет

Может имеет смысл скачать с офиц. сайта или из раздела CIS 5.5 настоящего форума. :wink:

Жаль. Журнал показывает ошибку чтения файла, но что за файл этим, коротким, журналом, кокретизировать сложно. Попробуйте поставить английскую версию, там посмотрим.
Проверьте диск на предмет ошибок.

Ну так это и есть офсайт. И дистрибутив этот нормально ставится…

Дела в том, что у меня теперь никакая версия не ставится (ни англ. и рус.). Диск на проверку ошибок уже проверяла. Жаль, может найти совсем старую версию, вообшщем буду пробовать, так как этот антивирус мне понравился.

Как вариант попробуйте программу CCleaner http://www.piriform.com
Выполните поиск и исправление проблем в реестре

Если человек не умеет делать скриншот с экрана, то лучше ему чисткой реестра не заниматься, даже программой CCleaner с настройками по умолчанию. Лучше попросить знающего человека, который это сделает правильно. :slight_smile:

CCleaner самая безобидная из всех чистильщиков, а разобраться в ней сможет даже ребенок :wink:

Hause
Тогда выложите для Anna R подробные инструкции по CCleaner, подобные инструкциям от ntoskrnl с предыдущей страницы. А то за порчу системы Anna R может и предъявить, а мы все тут свидетели. ;D

NOSS, да кто Вам сказал что CCleaner портит систему? Тем более на XP. Вы наверное эту программу никогда не юзали :slight_smile: Там все делается автоматом нажатием 2 кнопок (поиск проблем - исправить). Есть откат в случае чего.

[attachment deleted by admin]

Ну в предложении о порче просто пошутил, жаль что Вы все так близко к сердцу, что касается CCleaner.

Вы наверное эту программу никогда не юзали
Нет. У меня всегда были и сейчас установлены программы с более широким функционалом, чем только чистка. По установке и удалению в разных ситуациях используются Total Uninstall, Auslogics BoostSpeed и Registry Workshop(что-то для чистки автоматом под контролем, что-то для чистки вручную). ;)