CIS plante l'ordi dès qu'il fait une MAJ de l'antivirus

Bonsoir,

Depuis 2 jours seulement (avant tout fonctionnait à merveille), quand CIS fait une MAJ de sa base virale, il plante environ à 56% avec la boîte d’erreur “ooops!”, et propose d’envoyer un fichier crash.dmp, mais c’est impossible car rien ne bouge plus, il bloque tout l’ordi (redémarrage en coupant le jus, pas possible autrement).

Si je débranche internet avant de lui demander de faire sa MAJ, il constate qu’il n’y a pas de connection, et continue à travailler normalement.
Ce n’est donc que lorsqu’il est connecté et veut faire sa MAJ qu’il plante.

Je n’ai encore trouvé aucun cas similaire décrit sur le forum.
Une idée?? Merci d’avance…

Ivo
XP SR2, CIS 3.12

salut

passe a la derniere version ca remettra perhaps les choses en place
dans la page d’accueil onglet divers en haut a droite et “verifier les mises a jour”
dis nous si ca les controle normalement ou si cela plante aussi

Il est à noter que les mises à jours en 3.12 et moins ne sont plus faites. Il faut impérativement passer en 3.13.

bueno !

donc ceci explique cela, tu sais ce qu’il te reste a faire

de toute facon il vaut tjrs avoir la derniere version des softs, celles ci corrigeant en principe des bugs connus.

Merci à tous,

Une fois la MAJ de CIS vers 3.13 effectuée (sous compte admin, ça ne marche pas autrement), la MAJ de la base AV fonctionne également de nouveau.
Super!! Merci encore.
Ivo.